Docs Legales SB - Shaping Bots

Documentos legales para el uso de los servicios de Shaping Bots

Términos y condiciones
Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)
Autorización de tratamiento de datos personales y del negocio
Aviso de cookies

Términos y condiciones

Versión: Octubre 5 de 2024

ASPECTOS GENERALES

SHAPINGBOTS Corp, es una empresa registrada en Delaware, Estados Unidos, con la dirección 800 N King Street, Suite 304 2153, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos. Quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de las Soluciones Shaping Bots (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “Shaping Bots”.

DEFINICIONES

a) Chatbot: Solución basada en inteligencia artificial que funciona a través de herramientas de chat, como WhatsApp, y que permite tener conversaciones entre una máquina y un usuario.

b) Cliente: Se refiere a la persona natural o jurídica que utiliza las Soluciones de Shaping Bots para habilitar uno o varios ChatBots para el uso de sus Usuarios finales, y que acepta someterse a estos Términos y Condiciones.

c) Conversación: Se refiere a un conjunto de una o más interacciones que suceden en un periodo de 24 horas, entre un Usuario final y un ChatBot.

d) Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.

e) Inteligencia artificial generativa: La inteligencia artificial generativa es un tipo de IA diseñada para crear contenido nuevo y original, como texto, imágenes, música o videos, basándose en patrones aprendidos de grandes conjuntos de datos.

f) Interacción: Se refiere a un mensaje enviado por un Chatbot a un Usuario final, en respuesta a un mensaje previo enviado por el Usuario final.

g) Plataforma: Se refiere al conjunto de herramientas tecnológicas que permiten al Cliente registrarse, acceder y hacer uso de las Soluciones.

h) Soluciones: Se refiere a las soluciones tecnológicas que pone Shaping Bots a disposición del Cliente, que son uno o varios ChatBot para uso de sus Usuarios finales, y el acceso a uno o varios Tableros de Mando.

i) Tablero de mando: Es un sitio web que permite al Cliente ver información y hacer gestiones con los datos generados por uno o varios ChatBot.

j) Usuario final: Se refiere a los clientes o posibles clientes del Cliente.

k) WhatsApp: Herramientas de chat referidas en el siguiente sitio web: https://www.whatsapp.com/

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Shaping Bots a los Clientes para que éstos utilicen las Soluciones, con los fines de atender a sus Usuarios finales por medio de uno o varios ChatBot y de utilizar los datos generados para hacer crecer y/o mejorar su negocio.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Cliente, al momento de registrarse en la Plataforma, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a estos.

El Cliente que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser la persona natural o jurídica que hará uso de la Plataforma y las Soluciones.

FUNCIONALIDADES DE LAS SOLUCIONES

Las Soluciones deberán contar con las siguientes funcionalidades, las cuales pueden o no ser seleccionadas y/o utilizadas por el Cliente:

A. Funcionalidades de los Chatbot:

Mantener conversaciones fluidas en texto con los Usuarios finales por medio de WhatsApp.
Enviar documentos y fotos a los Usuarios finales.
Responder preguntas de los usuarios sobre los productos o servicios del Cliente.
Responder preguntas sobre los horarios de atención del Cliente y otra información relevante que el Cliente defina sobre su negocio en la Plataforma.
Permitir a los usuarios finales hacer reservaciones, editarlas o eliminarlas.
Tomar información de la retroalimentación de los Usuarios finales sobre los productos, los servicios, la atención, el lugar y otros aspectos del negocio del Cliente.
Tomar información de los gustos de los Usuarios finales.
Tener una personalidad y un tono definido por el Cliente, dentro de los límites de viabilidad técnica y económica, dichos límites se definen enteramente por el Proveedor.
Permitir a los Usuarios finales hacer pedidos a domicilio, tomando los datos definidos por el Cliente en la Plataforma, y el menú de productos definido por el Cliente en la plataforma.

B. Funcionalidades de los tableros de mando:

Mostrar el detalle de las conversaciones de los usuarios finales con el o los ChatBot del Cliente.
Mostrar indicadores sobre la retroalimentación de los Usuarios finales dada a través de conversaciones con el o los ChatBot del cliente.
Mostrar la información capturada de los gustos de los Usuarios finales dada a través de conversaciones con el o los ChatBot del cliente.
Mostrar información sobre los pedidos y las reservas gestionadas por las Soluciones.
Esta información debe poder ser visualizada y descargada por el Cliente.
OBLIGACIONES DE SHAPING BOTS

Shaping Bots se compromete a:

a) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente los datos de contacto e identificación de Shaping Bots, ya sea en la plataforma o en el sitio web de la empresa.

b) Poner a disposición de los Clientes los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y del Negocio, para el uso del Cliente de las Soluciones de forma actualizada.

c) Informar a los Clientes de actualizaciones a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y del Negocio, para el uso del Cliente de las Soluciones con un plazo de al menos 10 días antes de que entren en vigor.

d) Proveer documentos de Términos y Condiciones, la Autorización de tratamiento de datos personales y la Política de privacidad para la aceptación por parte de los Usuarios finales del Cliente.

e) Dar acceso al Cliente a las Soluciones según las condiciones de estos Términos y Condiciones.

f) Brindar soporte a los Clientes ante fallos o errores en las Soluciones de acuerdo a las condiciones de estos términos y condiciones.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

a) Proporcionar información precisa tanto de su negocio como personal al utilizar la Plataforma.

b) Añadir a la Plataforma una tarjeta de crédito, débito o prepago propia para realizar los abonos mensuales de las Soluciones.

c) Evitar añadir métodos de pago que pertenezcan a otras personas sin su consentimiento.

d) Seguir el procedimiento establecido de verificación al añadir métodos de pago en la Plataforma.

e) No compartir con nadie los códigos de verificación o datos de acceso de su cuenta en la Plataforma.

f) Informar inmediatamente a Shaping Bots en caso de detectar acceso no autorizado a su cuenta.

g) No emplear la Plataforma para llevar a cabo actividades ilícitas, inmorales o que atenten contra el orden público y las buenas costumbres, afectando tanto a Shaping Bots como a terceros.

h) Asegurar que la tarjeta registrada en la Plataforma tenga fondos suficientes para cubrir el pago mensual de las Soluciones.

i) Comunicar a Shaping Bots las especificaciones de funcionamiento deseadas para su(s) ChatBot en relación con su(s) negocio(s).

j) Suministrar información fidedigna y completa sobre su negocio para garantizar el correcto funcionamiento del o los ChatBot y el o los Tableros de control ofrecidos al Cliente.

k) Realizar los pagos a Shaping Bots puntualmente de acuerdo con lo estipulado en los Términos y Condiciones.

l) Saldar cualquier adeudo surgido del uso de las Soluciones. El Cliente acepta que Shaping Bots puede deducir el monto de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma.

m) No solicitar compensaciones basadas en afirmaciones falsas. En caso de presentar una reclamación ante Shaping Bots, se deben proporcionar pruebas reales y pertinentes que justifiquen la queja.

n) Evitar hacerse pasar por otros Clientes en la Plataforma.

o) Elaborar documentos de Términos y condiciones, Autorización para tratamiento de datos personales y Política de privacidad, relacionados con la facultad de Shaping Bots para usar los datos de los Usuarios finales del Cliente, y poner estos documentos a disposición de sus Usuarios finales. Si bien Shaping Bots podría proporcionar una versión borrador de estos documentos al Cliente e incluso publicarlos en su nombre con su previa autorización, es responsabilidad del Cliente leerlos y ajustarlos según su legislación y necesidades particulares. Shaping Bots no es responsable por ningún tipo de problema o reclamación sobre documentos legales publicados por el Cliente o a nombre del Cliente.

p) Tomar la autorización de sus Usuarios finales para tratar sus datos personales, de acuerdo con la Autorización para tratamiento de datos personales y del negocio, y la política de privacidad de Shaping Bots; y también de acuerdo con su propia Autorización para tratamiento de datos personales y política de privacidad de Shaping Bots.

q) No intentar descodificar, decompilar o desmontar ningún componente de la Plataforma y/o las Soluciones.

r) No crear múltiples cuentas en la Plataforma con idéntica información personal. El Cliente reconoce que Shaping Bots puede desactivar cuentas que no respeten esta norma.

s) Proteger el dispositivo móvil o computador usado para acceder a la Plataforma, previniendo el acceso no autorizado por parte de terceros debido a negligencia del Cliente.

t) Abstenerse de utilizar la propiedad intelectual de Shaping Bots sin autorización explícita para fines no permitidos.

u) Usar su propio dispositivo cuando usa los servicios de la plataforma, evitando prestar su dispositivo. El Cliente reconoce que si presta su dispositivo a otra persona y esto causa que se tomen y traten los datos personales de dicha persona, ya sea por Shaping Bots o por sus aliados, el Cliente debe tener autorización previa de dicha persona para el tratamiento de datos personales con Shaping Bots y sus aliados.

INCUMPLIMIENTO OBLIGACIONES Y RETRASOS

En caso de que Shaping Bots tenga retrasos para entregar las Soluciones o estas no funcionasen de forma adecuada al momento de la entrega, Shaping Bots deberá presentar un plan para solventar la situación y ejecutarlo. El tiempo de dicho plan no deberá exceder 1 mes calendario. De no cumplir esta condición, el Cliente podrá dar por terminada la relación con Shaping Bots de manera inmediata, sin obligación de pagar daños o algún tipo de cargo, salvo aquellos que correspondan a trabajos ya ejecutados y entregados.

No se aplicarán las condiciones establecidas en el párrafo anterior si Shaping Bots se retrasa en las entregas o sus Soluciones no funcionan correctamente debido a eventos que sean responsabilidad del Cliente o a eventos de fuerza mayor, que incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales (tales como terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, plagas), actos de guerra, terrorismo, conflictos armados, embargos, actos de gobierno, epidemias, pandemias, cuarentenas, huelgas laborales ajenas a las partes de estos Términos y Condiciones, y otros eventos similares fuera del control razonable de las partes, que impidan la ejecución de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. En tales casos de fuerza mayor, el Cliente y Shaping Bots deberán reunirse y negociar de buena fe alternativas para continuar con el desarrollo, restablecer el servicio, o en última instancia, terminar la relación, buscando minimizar los perjuicios para ambas partes. Se requerirá de una notificación escrita por parte de Shaping Bots al Cliente explicando la naturaleza del evento de fuerza mayor, así como los esfuerzos para mitigar su impacto y una estimación razonable del tiempo de retraso esperado.

En caso de que el Cliente incumpla con sus obligaciones de pago y/o se retrase en más de cinco (5) días calendario, Shaping Bots podrá dar por terminada la relación de forma inmediata y/o inhabilitar las soluciones provistas al Cliente hasta la recepción del pago, teniendo aún derecho de recibir los pagos que estén en deuda.

Si alguna de las partes incumple con las obligaciones de tratamiento de datos y/o propiedad intelectual de estos Términos y Condiciones, la parte afectada podrá ejercer su derecho de reclamación por daños y perjuicios. Lo anterior no limita el derecho de la parte afectada de ejercer acciones legales contra la parte que incumple estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de otras medidas, Shaping Bots podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Cliente en la Plataforma en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley y/o la moralidad y/o la ética estadounidense o la del país de residencia del Cliente o la del país de operación del negocio del Cliente; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (c) si el Cliente incurre en conductas en detrimento de Shaping Bots y/o de terceros; (d) si no pudiera confirmarse la identidad del Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

LIMITACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

9.1 Reconocimiento de Limitaciones.

El Cliente reconoce y acepta que la tecnología de inteligencia artificial generativa, incluidos los ChatBots desarrollados y proporcionados por Shaping Bots bajo estos términos y condiciones, está sujeta a limitaciones inherentes. A pesar de los avances tecnológicos y los esfuerzos de desarrollo, puede ocasionalmente producir respuestas, declaraciones o contenidos (colectivamente, «Respuestas Generativas») que no se alineen con la realidad factual, las directrices preestablecidas, o las expectativas del Cliente.

9.2 Esfuerzos de Shaping Bots.

Shaping Bots se compromete a implementar y mantener prácticas de desarrollo y supervisión de buena fe destinadas a minimizar la frecuencia y el impacto de las Respuestas Generativas inexactas o inapropiadas. Esto incluye la mejora continua de los algoritmos y la implementación de procesos para corregir desviaciones significativas de las directrices establecidas.

9.3 Exclusión de Responsabilidad.

Dado el estado actual de la tecnología de inteligencia artificial generativa y su capacidad para generar Respuestas Generativas impredecibles, el Cliente acepta que cualquier Respuesta Generativa que no se alinee con la realidad, las expectativas del Cliente, o las directrices proporcionadas, no constituirá un incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de Shaping Bots. En consecuencia, Shaping Bots no será responsable de ningún reclamo, daño, pérdida o perjuicio que surja directa o indirectamente de dichas Respuestas Generativas.

9.4 Comunicación de Incidentes.

El Cliente se compromete a notificar a Shaping Bots de manera oportuna sobre cualquier incidente relacionado con Respuestas Generativas que considere inexactas, inapropiadas o perjudiciales. Shaping Bots, a su discreción y como medida de buena fe, investigará dichos incidentes y tomará las medidas correctivas que considere adecuadas para prevenir la recurrencia de incidentes similares en el futuro.

COSTO Y FORMA DE PAGO

a) El costo inicial para implementar la solución de ChatBot y el tablero de mando será elq ue indique Shaping Bots en su propuesta comercial.

b) Se pagará un costo mensual mínimo y un costo por conversaciones que será determinado por la cotización oficial informada por Shaping Bots al Cliente.

c) El Cliente pagará a Shaping Bots cada factura por medio de una tarjeta de crédito o débito inscrita en la Plataforma, u otro método de pago aceptado por Shaping Bots.

SOPORTE Y DISPONIBILIDAD

Shaping Bots no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de las Soluciones. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de éstas, Shaping Bots no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

El Cliente podrá solicitar soporte a Shaping Bots ante fallos de lunes a viernes desde las 9 AM hasta las 6 PM de Bogotá – Colombia, por medio de los canales que Shaping Bots habilite para tal fin. Shaping Bots buscará en buena fe responder las solicitudes de soporte de los Clientes en un tiempo no mayor a 3 días hábiles.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD SOBRE CONFIGURACIONES

Shaping Bots retiene la propiedad intelectual de las Soluciones, concediendo al Cliente una licencia de uso. No obstante, el menú y la información del negocio del Cliente como tal es propiedad intelectual del Cliente, y Shaping Bots no podrá divulgar dicha información, a menos de que sea pública.

Así mismo, el Cliente es responsable por la personalidad, el tono y demás detalles que configura para el o los ChatBot y Shaping Bots no podrá replicar dichos detalles con otros Clientes sin permiso escrito del Cliente. Al ser responsable por estos detalles, el Cliente libera a Shaping Bots de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados por la personalidad, el tono comunicacional u otros detalles que haya configurado el Cliente para el o los ChatBot.

PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 Compromiso con la Protección de Datos:

Ambas partes reconocen que la protección de los datos personales es fundamental y se comprometen a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Estados Unidos y en su país de domicilio en materia de protección de datos, incluyendo, pero no limitándose a, la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, proteger contra el tratamiento no autorizado o ilegal, y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

13.2 Tratamiento de los Datos Personales:

Shaping Bots actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de las Soluciones proporcionadas al Cliente. Para lo cual, todos los Usuarios finales del Cliente que deseen usar el o los ChatBots provistos por Shaping Bots al Cliente, deberán aceptar de forma expresa, libre y voluntaria los términos y condiciones, la política de privacidad y la autorización de tratamiento de datos que dispondrá Shaping Bots para el o los ChatBots del Cliente. El Cliente no debe obstruir o limitar de ninguna forma la aceptación de dichos documentos por parte de sus Usuarios finales.

13.3 Responsabilidad:

El Cliente acepta que durante la duración de su relación de negocios con Shaping Bots, estará transfiriéndole datos personales de sus Usuarios finales, para lo cual el Cliente debe conseguir la autorización de sus Usuarios finales para tal fin. Shaping Bots facilitará al Cliente la obtención y guardado de estas autorizaciones mediante sus sistemas.

Cada parte es enteramente responsable del uso, el resguardo y el manejo que da a los datos recabados.

Shaping Bots no será responsable por fallas, omisiones, acciones negligentes y otras acciones del Cliente que deriven en la pérdida, robo, divulgación u otra afectación de datos personales y no personales de los Usuarios finales. En estos casos, el Cliente deberá asumir toda la responsabilidad que conlleve estos eventos.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones tendrán un término indefinido, a menos que una de las partes solicite su terminación.

Si alguna de las partes desea terminar relación con la otra sin causa justa, deberá avisar a la otra parte antes de que inicie el siguiente mes calendario. En el caso del Cliente, deberá cancelar su cuenta por medio de la Plataforma; en el caso de Shaping Bots, deberá enviar un correo electrónico al Cliente. Las partes no estarán obligadas a pagar multas por terminación anticipada, no obstante, deberán pagar a la otra cualquier valor que esté adeudado en relación con estos Términos y Condiciones.

La cláusula de propiedad intelectual y responsabilidad sobre configuraciones sobrevivirá a la terminación de la relación entre las partes por término indefinido.

COMUNICACIONES

Al aceptar los presente Términos y Condiciones concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que Shaping Bots pueda contactarlo con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales. Así como, para que Shaping Bots le envíe recordatorios de pagos relacionados con cuentas pendientes al interior de la Plataforma. Las notificaciones podrán ser enviadas en los siguientes horarios: de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

DISPOSICIONES GENERALES

Este Términos y Condiciones se rige por las leyes del estado de Delaware en Estados Unidos de América. Cualquier disputa que no pueda ser resuelta por mutuo acuerdo entre las partes, será resuelta a través de arbitraje en el estado de Delaware.

Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones resultase inviable de acuerdo a la regulación aplicable, esta será derogada pero las demás permanecerán vigentes.

Shaping Bots podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes términos y condiciones, siempre y cuando avise con al menos 3 días de anticipación al Cliente, antes de que las modificaciones correspondientes entren en vigor.

Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)

I. INTRODUCCIÓN

Shaping Bots Corp. (en adelante «Shaping Bots») es una compañía que tiene como actividad principal el proveer ChatBots y herramientas de analítica de datos a los negocios, especialmente aquellos que prestan servicios o venden productos directamente a los consumidores.

Shaping Bots, con la finalidad de dar cumplimiento estricto a la normatividad vigente de protección de Datos Personales de Estados Unidos; como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), y la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), según corresponda a la naturaleza de los datos recopilados y procesados por nuestra entidad; con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que tengan relación con Shaping Bots como lo son socios, proveedores, clientes, empleados, colaboradores y cualquier otra persona natural de la cual Shaping Bots obtenga, recolecte, procese o trate datos personales, sea que dicho tratamiento sea realizado por Shaping Bots o por terceras personas que lo hagan por encargo de ésta.

El propósito de la Política de Privacidad es salvaguardar el derecho de Habeas Data que permite a individuos acceder, modificar y corregir sus datos que han sido recopilados y almacenados en las bases de datos de Shaping Bots. En consonancia con este derecho, Shaping Bots solo recopila y procesa Datos Personales y empresariales con el consentimiento explícito de su titular, adoptando medidas estrictas para garantizar la confidencialidad y la privacidad de dicha información. Además, esta política establece los principios corporativos básicos destinados a la protección de los Datos Personales y empresariales, describe los propósitos para los cuales se procesa la información, identifica el departamento encargado de resolver quejas y reclamaciones, y esboza los procedimientos para acceder, corregir, eliminar la información y los medios disponibles para que los titulares puedan ejercer estos derechos.

II. DEFINICIONES

API: Define la conexión establecida para intercambiar información entre los sistemas de terceros y Shaping Bots.
Autorización: Es el permiso claro, voluntario y bien informado que el dueño de los datos otorga para el procesamiento de sus datos personales y empresariales.
Aviso de privacidad: Notificación emitida a los dueños de datos personales y empresariales, por medios orales o escritos, informándoles sobre las políticas de manejo de datos aplicables.
Base de datos personales y de negocios: Agrupación estructurada de datos personales y empresariales sujetos a procesamiento por una entidad o individuo.
ChatBot: Solución basada en inteligencia artificial que funciona a través de herramientas de chat y permite tener conversaciones entre una máquina y un usuario.
Custodio de las bases de datos: Individuo designado dentro de la empresa para resguardar las bases de datos personales y empresariales.
Clientes de Shaping Bots: Empresas que ofrecen productos o servicios al consumidor y utilizan las herramientas tecnológicas proporcionadas por Shaping Bots.
Dato de negocio: Información relacionada o perteneciente a una empresa registrada por un titular en las herramientas de Shaping Bots.
Dato personal: Información relacionada o que identifica a un individuo específico.
Dato sensible: Información personal que toca aspectos privados del titular y cuyo mal manejo podría resultar en discriminación, como la salud, orientación sexual, origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas.
Dato privado: Información personal de carácter íntimo o confidencial que es significativa para el titular.
Dato semiprivado: Información personal de interés tanto para el titular como para ciertos grupos o la sociedad, que no se considera íntima, confidencial ni pública.
Dato público: Información personal definida como tal por la ley o que no se clasifica como privada o semiprivada.
Encargado del tratamiento: Entidad o persona que procesa datos personales y empresariales en nombre del responsable del tratamiento.
Métodos para recopilar datos personales: Shaping Bots podrá recoger y gestionar información del titular según lo establecido en su política de datos a través de:
- (i) Registro y uso de sus soluciones tecnológicas;
- (ii) Registro y uso de su sitio web;
- (iii) Firma de contratos, alianzas o convenios con Shaping Bots;
- (iv) Registro como proveedor de Shaping Bots.
Habeas Data: Derecho de los titulares de datos a solicitar el acceso, modificación, exclusión o corrección de sus datos, así como a restringir su divulgación o transferencia.
Responsable del tratamiento: Entidad o individuo que decide cómo y por qué procesar datos personales.
Titular: Individuo a quien pertenecen los datos procesados.
Tratamiento: Cualquier acción realizada con datos personales, como recolectar, guardar, usar, divulgar o eliminar.
Transmisión: El acto de compartir datos personales con un tercero, ya sea dentro o fuera de Estados Unidos, con el fin de que este realice el procesamiento de datos por encargo del responsable para alcanzar sus objetivos.
Transferencia: Ocurre cuando los datos personales son enviados a un receptor, que también es responsable de su tratamiento, ya sea dentro o fuera del país.
Usuarios: Clientes y los clientes potenciales de los clientes de Shaping Bots, que interactúan con sus soluciones tecnológicas.
Violación de datos personales: Acciones tipificadas como delitos bajo la ley de Estados Unidos que implican el uso no autorizado de información personal para beneficio propio o ajeno.

III. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los principios bajo los cuales Shaping Bots se rige para el manejo de datos personales son:

Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: El tratamiento de datos personales se rige bajo las leyes aplicables en Estados Unidos, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), y la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), según corresponda a la naturaleza de los datos recopilados y procesados por nuestra entidad.
Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales según las leyes aplicables en Estados Unidos.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y de las leyes aplicables. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular.

IV. DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento de las garantías fundamentales, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:

Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento.
Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante las autoridades competentes en Estados Unidos.
Derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

V. FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS

Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios/Clientes:

La recolección de datos personales de clientes potenciales, clientes de Shaping Bots y usuarios de los clientes de Shaping Bots, se realizará de las siguientes formas:

Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de Shaping Bots por el uso de cookies.
Mediante el intercambio de correos electrónicos.
A través del acceso a páginas web de la compañía.
A través del acceso a la plataforma, creando el usuario y contraseña, o haciendo registro con herramientas como Google o Facebook.
A través de conversaciones con ChatBots.
A través de llamadas telefónicas.
Mediante eventos realizados por Shaping Bots.
Mediante la transmisión o transferencia por parte de Aliados estratégicos.

VI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales y de negocios que recolecta Shaping Bots, son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de Shaping Bots en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.

Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios / Clientes

La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales y del negocio de los clientes de Shaping Bots, los clientes potenciales de Shaping Bots y los Usuarios, tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad. Por lo anterior, las finalidades de recolección y tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios y Clientes de Shaping Bots serán las siguientes:

Recopilar los datos personales y del negocio para integrarlos y almacenarlos en nuestro sistema de bases de datos.
Organizar y sistematizar la información proporcionada por diversos medios.
Emplear los datos obtenidos para acciones de marketing, comunicación y ofertas de nuestros productos, servicios o actividades como parte de las estrategias de la empresa.
Mantener un archivo histórico de la compañía y asegurar la comunicación continua con los dueños de los datos.
Confirmar y asegurar la precisión de la información recibida.
Examinar y evaluar la información recabada para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.
Compartir la información recolectada con terceras partes contratadas para la gestión y protección de los datos, asegurando el cumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad y confidencialidad según las leyes aplicables.
Mover los datos personales y del negocio a otros países o servidores internacionales.
Permitir a terceros proveedores de servicios y a los accionistas el acceso a los datos personales y del negocio proporcionados.
Recoger y manejar la información para actividades de monitoreo y prevención de fraude, así como de lavado de dinero y financiación del terrorismo.
Gestionar las propuestas comerciales y los contratos de los servicios ofrecidos.
Realizar informes a las agencias de crédito sobre incumplimientos financieros, conforme a la ley.
Enviar comunicaciones, incluyendo redes sociales, mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc., relacionadas con las actividades comerciales de Shaping Bots y solicitudes de los usuarios.
Brindar los servicios contratados con alta calidad y de manera efectiva.
Crear y manejar cuentas de usuario.
Sostener, desarrollar y controlar la relación comercial con el usuario.
Proporcionar información esencial sobre productos a través de la web o plataformas de contacto, facilitando la consumación del servicio.
Ejecutar procesos internos para el desarrollo operativo y administración de sistemas.
Ajustar nuestros servicios y seguimiento a las necesidades específicas de los usuarios, ofreciendo soluciones personalizadas.
Compilar un registro histórico para mejorar la satisfacción del usuario, analizando sus intereses y necesidades.
Desarrollar estrategias de mercado basadas en el análisis del comportamiento de los usuarios frente a nuestras ofertas.
Generar estudios de mercado y segmentación para optimizar nuestras estrategias comerciales.
Realizar encuestas de satisfacción y ofrecer beneficios relacionados con nuestro programa de fidelidad y atención posventa.
Procesar solicitudes, quejas y reclamaciones, redirigiéndolas a las áreas responsables para su adecuada respuesta.
Presentar informes a entidades regulatorias y responder a requerimientos de organismos administrativos o judiciales.
Llevar a cabo la gestión contable, financiera, fiscal y administrativa de la empresa.
Guardar la información por el periodo que establece la ley, incluyendo la relativa a los registros comerciales por un lapso de diez años.
Realizar transferencias de datos personales y del negocio a nivel nacional o internacional con socios comerciales para cumplir con nuestro objeto social, así como con aliados estratégicos para actividades de marketing, según las normativas de Estados Unidos.
Enviar datos a responsables del tratamiento para mejorar y agilizar la prestación de nuestros servicios.
Gestionar autorizaciones de cobro a través de entidades autorizadas.

De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de datos personales se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

Finalidad de tratamiento de los datos de los trabajadores y candidatos

Antes de iniciar la relación laboral, Shaping Bots se informará a los candidatos en los procesos de selección las finalidades del tratamiento que se les dará a los datos personales que suministren en dicho proceso, y se encargará de solicitar la correspondiente autorización para su tratamiento, que se limitará a:

Organizar, guardar y registrar la información personal de los aspirantes en los procesos de selección.
Confirmar y adquirir referencias de individuos o entidades, incluyendo ex empleadores mencionados por los postulantes en sus currículos, aplicaciones y otros medios.
Compartir la información con terceros responsables de llevar a cabo los procesos de selección.
Analizar, contrastar y valorar las habilidades y cualidades personales de los candidatos según los requisitos del proceso de selección.
Observar las obligaciones legales que corresponden a la empresa.
Proponer vacantes laborales.

Recoger y manejar la información personal de los empleados para cumplir con los acuerdos entre Shaping Bots y su personal, incluyendo las siguientes tareas:

Gestionar, fomentar y supervisar la relación laboral con el dueño de los datos.
Implementar procesos internos dirigidos al crecimiento operativo y/o gestión de sistemas.
Registrar y manejar la economía, contabilidad, fiscalidad y administración para la administración de cobros, pagos, facturación y obligaciones financieras.
Presentar informes fiscales o manejar información tributaria y de recaudación.
Establecer contacto con un responsable en situaciones de emergencia.
Inscribir a los trabajadores en el Sistema de Seguridad Social.
Administrar los recursos humanos en áreas como formación, empleo temporal, beneficios sociales, prevención de riesgos laborales, promoción y administración del empleo, selección de personal, seguimiento de horarios y asuntos generales de nómina.
Gestionar los beneficios laborales como pensiones, subsidios y otras ayudas económicas.
Solicitar datos sobre cuentas de crédito y depósitos, responsabilidades financieras y manejo de fondos de pensiones para cumplir con las obligaciones pertinentes y el desarrollo apropiado de la relación laboral.
Proceder a la creación de certificados relacionados con el estatus de empleo, como certificados de ingresos y retenciones, constancias de trabajo, entre otros.
Garantizar la seguridad y controlar el acceso a las instalaciones.
Informar a los clientes acerca del equipo de trabajo.
Presentar informes a los organismos de inspección, supervisión y control.
Responder a las solicitudes de agencias administrativas o judiciales.
Aplicar todos los demás usos administrativos, comerciales y laborales especificados en los contratos o que surjan de la actividad laboral.
Evaluar y revisar la formación académica del empleado.
Mantener la información almacenada por un lapso de diez años.
Realizar la transferencia o envío de datos a nivel nacional o internacional cuando sea necesario, para propósitos relacionados con la operación de Shaping Bots, siempre en conformidad con las leyes y asegurando el cumplimiento de los requisitos de la normativa de Estados Unidos.

Finalidad del tratamiento de los datos personales de Proveedores y Aliados

La recolección y tratamiento de los datos personales de los proveedores y aliados se hará con el fin de contactar y contratar los productos o servicios que Shaping Bots requiera para el normal funcionamiento de su operación, de igual forma tendrá las siguientes finalidades:

Pedir o ejecutar estudios, revisiones, consejerías o servicios vinculados a los suministradores.
Seguir los procedimientos internos relacionados con la gestión de suministradores y contratistas.
Llevar a cabo iniciativas dentro de la organización para impulsar el funcionamiento operativo y/o la gestión de sistemas.
Presentar informes fiscales o manejar datos relacionados con impuestos y recaudación.
Conservar un archivo con los datos de los suministradores.
Emitir informes a los entes reguladores, de supervisión y control y/o atender las peticiones de organismos administrativos.
Administrar las relaciones con los suministradores, incluyendo las transacciones de cobros y pagos.
Registrar y monitorear el acceso a las instalaciones de Shaping Bots.
Comprobar la información suministrada por los proveedores para evitar y controlar el fraude.
Administrar trámites administrativos para facilitar cualquier otro procedimiento necesario para la relación entre Shaping Bots y sus suministradores.
Guardar los datos durante un periodo de diez años.
Realizar la transferencia o envío de información a nivel nacional o internacional cuando sea necesario, siguiendo los propósitos operativos de Shaping Bots y cumpliendo con la legislación aplicable, asegurando siempre el acatamiento de las normas de Estados Unidos.
Aplicar todos los demás procedimientos administrativos y comerciales que se acuerden en los contratos o que surjan de la actividad empresarial.

Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.

Finalidad del tratamiento de los datos personales de Socios

La recolección y tratamiento de los datos personales de los socios de Shaping Bots tendrá carácter privado y se realizará con el fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal condición, así como para llevar a cabo las siguientes finalidades:

Realizar el registro de gestión económica, contable, fiscal y administrativa.
Realizar la emisión de certificaciones relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto social, previa autorización de los mismos.
Realizar procesos al interior de la institución, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Realizar cualquier otra finalidad necesaria para el desarrollo de los derechos y deberes inherentes a su calidad de accionistas.
Conservación de la información por un período de diez (10) años.
Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de Shaping Bots, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa estadounidense.

Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.

VII. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:

Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de tratamiento de datos personales.
Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.
Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del tratamiento de los mismos.

Todos los Clientes y Usuarios deben autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada una de las soluciones de Shaping Bots al alcance de los Clientes y Usuarios se pregunta explícitamente si desean aceptar los términos y condiciones, la autorización para el tratamiento de datos personales y la política de privacidad. Los Clientes y Usuarios deben leer dichos documentos y aceptarlos de forma explícita cuando se le pregunte o se le dé opción de aceptar, para poder continuar con el uso de los servicios y soluciones de Shaping Bots. La opción de aceptación de los documentos de términos y condiciones, autorización para el manejo de datos personales y política de privacidad podría ser mostrada por Shaping Bots en una casilla en el sistema, en cuyo caso el Cliente o el Usuario deben dar clic en dicha casilla expresando su aceptación para poder utilizar los servicios y soluciones de Shaping Bots.

VIII. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR SHAPING BOTS

En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los datos personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, Shaping Bots habilitará canales de acceso para los Titulares.

Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Bases de Datos Personales o al área de Customer Care / Servicio al Cliente de Shaping Bots, por cualquiera de los siguientes medios:

Atención electrónica: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento a través del correo electrónico: [email protected].

A través de los medios señalados, el Titular podrá eliminar todos los Datos Personales que tiene en Shaping Bots cuando quiera.

IX. PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

Las consultas, quejas o reclamos podrán ser presentados a través de un documento con las características que se describen en cada uno de los supuestos.

Consultas

Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, Shaping Bots dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El documento de consulta deberá contener lo siguiente:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del Titular.

En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del Causahabiente.
Copia Registro civil de defunción del Titular.
Documento que acredite la calidad en que obra.
Copia documento de identidad del Titular.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.

Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del representante legal.
Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
Copia documento de identidad del Titular.
En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.

Quejas y/o reclamos

Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo.

El documento de queja o reclamo deberá contener:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del Titular.

En caso de que el causahabiente del Titular presente la queja y/o reclamo, deberá adjuntar:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del Titular.
Copia documento de identidad del Causahabiente.
Copia Registro civil de defunción del Titular.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Documento que acredite la calidad en que obra.

Si se trata de un representante legal y/o apoderado:

Área de Shaping Bots a la cual va dirigida (Customer Care / Servicio al Cliente).
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del Titular.
Copia documento de identidad del representante legal.
Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o queja.
El objeto perseguido.
Dirección y datos de contacto del reclamante.

X. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Shaping Bots no recogerá, guardará ni manejará datos delicados, excepto cuando sea absolutamente necesario. En tales casos, no procederá con su manejo sin obtener primero la autorización explícita, informada y voluntaria del dueño de los datos, a menos que la ley permita proceder sin esta y se aplique alguna de las siguientes excepciones:

Si el manejo es crucial para proteger un interés esencial del dueño de los datos que no esté en capacidad de actuar por sí mismo, ya sea por motivos físicos o legales.
Si el manejo se realiza por entidades no lucrativas, como fundaciones, ONGs, asociaciones u otros organismos con objetivos políticos, filosóficos, religiosos o sindicales, enfocándose solo en sus miembros o personas en contacto regular con ellos por dichos fines. En estos casos, no se deben compartir los datos con terceros sin consentimiento del dueño.
Si el manejo es necesario para la afirmación, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos legales.
Si el objetivo del manejo es de naturaleza histórica, estadística o científica. Aquí se deben tomar medidas para evitar identificar a los dueños de los datos.
Si se ejecuta bajo una orden de autoridad competente, en función de sus facultades legales, o por mandato judicial.

Responder a solicitudes de datos delicados será opcional y no obligatorio. Shaping Bots se adherirá a las restricciones legales respecto al manejo de Datos Sensibles y no exigirá la entrega de dicha información como condición para participar en ninguna actividad. Los Datos Sensibles serán manejados con el mayor cuidado y los más altos estándares de seguridad. El acceso restringido a estos será una norma fundamental para proteger la privacidad, permitiendo solo al personal autorizado acceder a esta información.

El manejo de datos delicados no se realizará con propósitos diferentes a los que el dueño de los datos haya aprobado expresamente.

XI. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES

Shaping Bots procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de los servicios y soluciones provistas por Shaping Bots solo es para mayores de edad, por lo tanto, menores de 18 años deben abstenerse de utilizar los servicios y soluciones provistas por Shaping Bots. Cualquier persona que acepte esta Política de Privacidad está declarando ser mayor de edad.

XII. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL

Shaping Bots tiene la facultad de compartir datos personales con terceras partes necesarias para llevar a cabo sus operaciones y cumplir con su misión corporativa, siempre salvaguardando los derechos y la privacidad de los titulares de los datos.

Mediante el proceso de Transferencia o Transmisión de Datos Personales, Shaping Bots podrá obtener información personal, como números telefónicos y/o direcciones de correo electrónico, a través de interfaces de programación de aplicaciones (APIs), que luego pueden ser compartidos con terceros. Además, dentro del ámbito de los objetivos descritos en esta Política de Tratamiento, Shaping Bots puede verificar otras aplicaciones instaladas en el dispositivo móvil del titular, con el propósito de evitar interferencias con la óptima prestación de sus servicios a través de sus diferentes plataformas.

Las actividades de Transmisión o Transferencia de Datos Personales cumplirán con las regulaciones establecidas por las normativas pertinentes y la autoridad reguladora, enfocándose especialmente en lo siguiente:

Para las transmisiones o transferencias de datos personales dentro del país, Shaping Bots garantizará la adhesión a las normas de protección de datos aplicables y las medidas de seguridad del gestor o nuevo encargado.

En el caso de transferencias internacionales, se verificará que el país destinatario ofrezca niveles adecuados de protección de datos, según lo determine la Autoridad de Control en Estados Unidos. Si el país destinatario no ofrece garantías suficientes en materia de protección de datos, dicha transferencia o transmisión estará prohibida, a menos que se presente alguna de las siguientes excepciones legales:

Que el titular del dato haya otorgado su consentimiento expreso e inequívoco para la transferencia o transmisión de sus datos.
Que sea necesario para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable del tratamiento.
Que la transferencia sea necesaria por razones de interés público, basadas en un mandato legal o administrativo.
Que sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de derechos legales.
Que sea requerida para proteger intereses vitales del titular, cuando este no pueda dar su consentimiento.

XIII. VIGENCIA

Los Datos Personales recabados, empleados o compartidos se conservarán en los registros de Shaping Bots el tiempo requerido para alcanzar los objetivos mencionados en este documento, así como para que la Compañía cumpla con sus obligaciones jurídicas.

Además, se realizará una revisión anual de la información para confirmar su exactitud y la necesidad de continuar su procesamiento.

Shaping Bots se otorga el derecho de cambiar esta Política unilateralmente si lo considera pertinente. Cualquier cambio en esta política será comunicado a los titulares de los datos mediante los medios de contacto proporcionados (correo electrónico, anuncios en la plataforma, etc.).

XIV. SEVERABILIDAD

Si alguna de las condiciones expuestas en esta política llegase a ser inválida bajo la legislación competente, el resto de las condiciones mantendrán su vigor.

XV. LEY APLICABLE

Esta política se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Estados Unidos, independientemente de los principios de conflicto de leyes. Cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de o relacionada con esta Política será resuelta exclusivamente por los tribunales de Estados Unidos.

XVI. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Shaping Bots se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento y con previa notificación a los titulares de los datos. Cualquier cambio será comunicado a través de los medios habituales, como el sitio web oficial, correos electrónicos o mensajes directos en las plataformas utilizadas.

Autorización de tratamiento de datos personales y del negocio

Autorización de Tratamiento de datos personales y del negocio

Versión: Abril 4 de 2024

Para SHAPINGBOTS Corp. (en adelante, “Shaping Bots”), sociedad debidamente constituida bajo las leyes del estado de Delaware en Estados Unidos, proteger la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios es de suma importancia. En este sentido, Shaping Bots se compromete a cumplir rigurosamente con las normativas federales aplicables sobre protección de datos y privacidad, incluidas, pero no limitándose a, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA), y la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), según corresponda a la naturaleza de los datos recopilados y procesados por nuestra entidad. Además, estamos atentos al cumplimiento de las disposiciones de la ley estatal de Delaware en materia de notificación de violaciones de datos y cualquier otra legislación estatal aplicable que afecte la protección de datos personales.

Shaping Bots le informa que sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra detallada y accesible en el siguiente enlace: https://shapingbots.com/politica-de-privacidad-shaping-bots/.

Esta política refleja nuestro compromiso con la seguridad de la información y la transparencia en el tratamiento de sus datos personales, garantizando nuestros esfuerzos por proteger su privacidad en consonancia con las exigencias legales más rigurosas. En este caso, Shaping Bots actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales y del Negocio, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.

El tratamiento que le dará Shaping Bots a los datos personales y del negocio recolectados (nombres y apellidos, número celular, dirección, correo electrónico, número de identificación, fecha de nacimiento, edad y género, identificación del negocio del titular, nombre del negocio del titular, otros datos del negocio del titular) se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación mediante el uso de servidores que pueden estar ubicados en el exterior de acceso exclusivo de Shaping Bots, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades descritas en esta autorización, por medio de los chats, aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios online. Una vez se cumplan con las finalidades del tratamiento para la cual se otorgó autorización por parte del titular, los datos personales serán suprimidos de las bases de datos de Shaping Bots.

Finalidades de Tratamiento: El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales y de su negocio y para que estos sean consignados, sean recopilados y almacenados en las bases de datos de Shaping Bots conforme a las finalidades que a continuación se enuncian:

(i) Recopilar los datos personales y del negocio para integrarlos y almacenarlos en nuestro sistema de bases de datos.

(ii) Organizar y sistematizar la información proporcionada por diversos medios.

(iii) Emplear los datos obtenidos para acciones de marketing, comunicación y ofertas de nuestros productos, servicios o actividades como parte de las estrategias de la empresa.

(iv) Mantener un archivo histórico de la compañía y asegurar la comunicación continua con los dueños de los datos.

(v) Confirmar y asegurar la precisión de la información recibida.

(vi) Examinar y evaluar la información recabada para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.

(vii) Compartir la información recolectada con terceras partes contratadas para la gestión y protección de los datos, asegurando el cumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad y confidencialidad según las leyes aplicables.

(viii) Mover los datos personales y del negocio a otros países o servidores internacionales.

(ix) Permitir a terceros proveedores de servicios y a los accionistas el acceso a los datos personales y del negocio proporcionados.

(x) Recoger y manejar la información para actividades de monitoreo y prevención de fraude, así como de lavado de dinero y financiación del terrorismo.

(xi) Gestionar las propuestas comerciales y los contratos de los servicios ofrecidos.

(xii) Realizar informes a las agencias de crédito sobre incumplimientos financieros, conforme a la ley.

(xiii) Enviar comunicaciones, incluyendo redes sociales, mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc., relacionadas con las actividades comerciales de Shaping Bots y solicitudes de los usuarios.

(xiv) Brindar los servicios contratados con alta calidad y de manera efectiva.

(xv) Crear y manejar cuentas de usuario.

(xvi) Sostener, desarrollar y controlar la relación comercial con el usuario.

(xvii) Proporcionar información esencial sobre productos a través de la web o plataformas de contacto, facilitando la consumación del servicio.

(xviii) Ejecutar procesos internos para el desarrollo operativo y administración de sistemas.

(xix) Ajustar nuestros servicios y seguimiento a las necesidades específicas de los usuarios, ofreciendo soluciones personalizadas.

(xx) Compilar un registro histórico para mejorar la satisfacción del usuario, analizando sus intereses y necesidades.

(xxi) Desarrollar estrategias de mercado basadas en el análisis del comportamiento de los usuarios frente a nuestras ofertas.

(xxii) Generar estudios de mercado y segmentación para optimizar nuestras estrategias comerciales.

(xxiii) Realizar encuestas de satisfacción y ofrecer beneficios relacionados con nuestro programa de fidelidad y atención posventa.

(xxiv) Procesar solicitudes, quejas y reclamaciones, redirigiéndolas a las áreas responsables para su adecuada respuesta.

(xxv) Presentar informes a entidades regulatorias y responder a requerimientos de organismos administrativos o judiciales.

(xxvi) Llevar a cabo la gestión contable, financiera, fiscal y administrativa de la empresa.

(xxvii) Guardar la información por el periodo que establece la ley, incluyendo la relativa a los registros comerciales por un lapso de diez años.

(xxviii) Realizar transferencias de datos personales y del negocio a nivel nacional o internacional con socios comerciales para cumplir con nuestro objeto social, así como con aliados estratégicos para actividades de marketing, según las normativas de Estados Unidos.

(xxix) Enviar datos a responsables del tratamiento para mejorar y agilizar la prestación de nuestros servicios.

(xxx) Gestionar autorizaciones de cobro a través de entidades autorizadas.

Shaping Bots podrá transmitir o transferir a terceros los datos personales y del negocio de los que es Responsable. Los datos también podrán ser transferidos a otras empresas que se encuentren bajo la misma órbita de control de Shaping Bots. Dichos terceros podrán estar ubicados en Estados Unidos, o en otros países. Así mismo, el Titular autoriza a Shaping Bots a transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales de Shaping Bots que ofrecen sus productos y servicios en la Plataforma de Shaping Bots, con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el aliado comercial.

Derechos que le asisten al Titular:

En caso de que el Titular de información otorgue autorización a Shaping Bots para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales y los de su negocio, los titulares de información tendrán los siguientes derechos:

(i) Conocer, actualizar y rectificar y/o suprimir sus datos personales recolectados por Shaping Bots. Este derecho se puede ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.

(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Shaping Bots.

(iii) Ser informado por Shaping Bots, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular.

(iv) Presentar ante las autoridades competentes de Delaware, Estados Unidos, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.

(v) Revocar en cualquier tiempo la autorización de tratamiento de datos personales y del negocio, teniendo en cuenta los límites legales para ello.

(vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de Shaping Bots.

Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos:

Shaping Bots presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”:

Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

Se podrá acceder a los Datos Personales y del negocio si se cumple alguna de las condiciones establecidas a continuación:

Ser Titular de la información, acreditando la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que Shaping Bots disponga para ello.
Ser causahabiente, quien deberá acreditar tal calidad.
Ser el representante/apoderado del Titular de la información, quien deberá acreditar tal calidad.

Shaping Bots tiene el derecho de cambiar cualquier componente del presente documento sin previo aviso, mas deberá exponer la versión actualizada del mismo en su sitio web.