Respuestas lentas en horas pico
A la hora del almuerzo o el viernes en la noche nadie alcanza a contestar, y el cliente le escribe a otro restaurante.
Restaurantes · Colombia y México
Agente de IA para restaurantes: toma pedidos y reservas por WhatsApp automáticamente
Deja de perder clientes por no responder. Tu Agente atiende al instante, en lenguaje natural, en todas tus sedes: domicilios, pedidos a domicilio y reservas de mesa.
Meta Business Partner · API oficial de WhatsApp
Cada mensaje sin responder es un pedido que se va a otro restaurante
Pedidos y reservas en la sede equivocada
Los domicilios y las reservas llegan a un solo número y alguien tiene que repartirlos a mano entre sedes.
Equipo atrapado copiando datos
Tu gente pasa el día pasando pedidos y reservas del chat a Excel en lugar de atender a los comensales.
Así toma pedidos y reservas tu Agente de IA
- 1
El cliente escribe a WhatsApp
Llega con su pedido a domicilio, su reserva o una pregunta sobre la carta.
- 2
El Agente lo atiende en lenguaje natural
Entiende texto y audios, resuelve dudas y toma el pedido o la reserva sin menús de botones.
- 3
Asigna la sede y le avisa al instante
Según la dirección del cliente, la zona de cobertura o su preferencia de sede.
- 4
Guarda los datos y los envía a tu sistema
Todo queda en el panel y se envía a tu CRM, Excel o cualquier sistema por API.
Resultados en restaurantes que ya usan su Agente
-60%
de carga operativa en promedio entre nuestros clientes de restaurantes.
100%
de los clientes reciben respuesta rápida, a cualquier hora.
-50%
de carga operativa en pedidos: Pecositas, restaurante en Medellín.
Caso Pecositas: 50% menos carga operativa en pedidos
Pecositas, restaurante en Medellín, redujo 50% la carga operativa en pedidos con su Agente de IA en WhatsApp. Mira cómo lo cuentan ellos.
Quiero una demo por WhatsAppTodo lo que tu Agente hace por tu restaurante
Conversaciones humanizadas
Habla con la voz y el tono de tu marca, recuerda los datos del cliente y nunca lo deja esperando.
Texto, audios, fotos y carta en PDF
Responde mensajes de texto y de audio, y envía fotos de los platos y el PDF del menú cuando hace falta.
Pedidos, reservas y la cuenta
Toma el pedido o la reserva completa, confirma los datos y envía la cuenta con el total.
Un mismo Agente para todas tus sedes
Cada sede con sus horarios, festivos, fechas especiales y zona de cobertura para domicilios.
Promociones automáticas
Aplica tus promociones del día, como “Martes 2x1”, sin que nadie tenga que recordarlas.
Feedback después del pedido
Pide la opinión del cliente automáticamente para que sepas cómo le fue a cada sede.
Pasa a una persona cuando hace falta
Marca el chat como “necesita ayuda” y alerta por WhatsApp o correo a la sede correcta.
No solo atiende: te ayuda a vender más
Responde rápido y sin menús de botones
Resuelve las dudas y toma el pedido o la reserva de forma natural: nada de botones ni loops infinitos.
Hace seguimiento a quien deja de responder
Le escribe de nuevo a quien se quedó a mitad del pedido para no perder ninguna venta en el camino.
Remarketing y campañas masivas
Envía remarketing automático y campañas con plantillas aprobadas de WhatsApp a toda tu base de clientes.
Retroalimenta a Meta
Si tus clientes llegan por pauta en Meta, el Agente reporta quién sí pidió o reservó para que tus anuncios lleguen a personas parecidas.
Tú tienes el control de cada pedido y reserva
Desde la web y la app de Shaping Bots ves cada conversación, pedido y reserva, y tu equipo interviene cuando hace falta.
Restaurantes que ya atienden con su Agente de IA
Cantina N° 20
Ciudad de México
- Genera reservas con pauta y campañas en WhatsApp.
- El Agente asigna las reservas de todas las sedes.
- Lleva el control en sus hojas de cálculo con ayuda del Agente.
Hatoviejo
Medellín, Colombia
- Recibe reservas de mesa y solicitudes de eventos.
- El Agente envía cada evento y reserva a la sede y persona adecuada.
- Sus asesores responden desde la web y la app de Shaping Bots.
50 Friends
Ciudad de México
- Toma pedidos a domicilio y reservas en todas sus sedes con un mismo Agente.
Megalitas
Medellín, Colombia
- Toma domicilios para todas sus franquicias, con varias cartas.
- Pide feedback automáticamente después de cada pedido.
- Aplica promociones los martes y miércoles.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de IA para restaurantes y en qué se diferencia de un chatbot de botones?
Es un asistente que atiende el WhatsApp de tu restaurante en lenguaje natural: entiende lo que el cliente escribe o dice en un audio, responde dudas de la carta y toma pedidos y reservas completos. Un chatbot de botones obliga al cliente a seguir menús fijos y se pierde cuando la pregunta no está en la lista; el Agente conversa como lo haría tu mejor mesero.
¿Puede tomar domicilios y reservas en varias sedes con un mismo número?
Sí. Un mismo Agente atiende todas tus sedes desde un solo número de WhatsApp, con los horarios, festivos y zonas de cobertura de cada una. Cantina N° 20 y 50 Friends en Ciudad de México y Megalitas en Medellín ya trabajan así.
¿Entiende audios y envía la carta en PDF o fotos de los platos?
Sí. Recibe texto, audios, imágenes, enlaces y documentos, y puede enviar fotos de los platos, el PDF del menú y respuestas en audio cuando es apropiado.
¿Cómo sabe a qué sede enviar el pedido?
Por la dirección del cliente y la zona de cobertura que configuras para cada sede en el panel, o por la sede que el cliente prefiera en el caso de las reservas. Apenas asigna la sede, le avisa al instante.
¿Se conecta con mi sistema de reservas, POS o CRM?
Ya está integrado con Cluvi para reservas. Cualquier otro sistema, como tu POS, CRM o una hoja de cálculo, se conecta por API para enviar los pedidos y reservas o consultar información durante la conversación.
¿Qué pasa si el cliente necesita hablar con una persona?
El chat queda marcado como “necesita ayuda” en la web y en la app de Shaping Bots. La sede asignada lo ve y recibe una alerta por WhatsApp o correo; si todavía no hay sede asignada, la alerta le llega al encargado.
¿Usa la API oficial de WhatsApp? ¿Me pueden bloquear el número?
Sí, usamos la API oficial de WhatsApp como Meta Business Partner. Es la forma que Meta diseñó para que las empresas atiendan y escriban a sus clientes, y reduce mucho el riesgo de bloqueo frente a la app de WhatsApp Business. Por qué bloquean WhatsApp Business y cómo evitarlo.
¿Cuánto cuesta?
Se cotiza según el número de sedes y lo que necesites automatizar. Escríbenos por WhatsApp y en la demo te damos el precio para tu operación.
¿Cuánto tarda la implementación?
Tu Agente de prueba puede estar listo en 1 semana. El proceso completo, con pruebas y ajustes junto a tu equipo, toma unas 2 semanas.
Actualizado el
¿Hablamos de tu operación?
En una demo de 30 minutos te mostramos la plataforma y cómo el Agente atiende pedidos y reservas. Tu Agente de prueba puede estar listo en 1 semana.
Al escribirnos te atiende nuestro propio Agente de IA: te pregunta el nombre de tu restaurante, la ciudad, cuántas sedes tienes y si haces domicilios, reservas o ambos. Es la mejor demo posible.
Quiero una demo por WhatsAppo escríbenos a ivan.aguado@shapingbots.com